Garantni uslovi / Garancija

Opšte informacije o garanciji

Garancija predstavlja dobrovoljnu izjavu davaoca garancije (proizvođača, uvoznika ili drugog ovlašćenog lica), kojom se potrošaču obećavaju određena prava u vezi sa proizvodom, u skladu sa uslovima navedenim u garantnom listu ili pratećoj dokumentaciji.

Garancija ne utiče niti ograničava zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti robe ugovoru, koja važe nezavisno od postojanja garancije i u trajanju od 2 godine od dana kupovine.

Garantni list može biti izdat u pisanom ili elektronskom obliku i sadrži sve relevantne podatke o davaocu garancije, trajanju i uslovima ostvarivanja prava iz garancije.

Važenje i uslovi garancije

Garancija važi pod uslovima definisanim od strane davaoca garancije i počinje da teče od dana kupovine proizvoda, osim ako u garantnom listu nije drugačije navedeno.

Trajanje garancije može biti duže od zakonskog roka odgovornosti za saobraznost, što je posebno naznačeno za konkretan proizvod.

Za ostvarivanje prava iz garancije, potrošač je dužan da postupa u skladu sa uputstvima proizvođača i uslovima navedenim u garantnom listu.

Odnos garancije i saobraznosti

GAME CENTAR DOO kao prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u zakonskom roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača (odnosno najmanje 12 meseci za polovnu robu).

Garancija predstavlja dodatno pravo i ne utiče na ostvarivanje prava po osnovu saobraznosti.

U slučaju neslaganja između uslova garancije i zakonskih prava potrošača, primenjuju se odredbe zakona.

Situacije u kojima garancija ne važi

Prava iz garancije mogu biti odbijena u slučajevima kada se utvrdi da je do kvara ili oštećenja došlo kao posledica:

• nepravilnog ili nepažljivog rukovanja
• korišćenja suprotno uputstvima proizvođača
• neadekvatnog održavanja
• korišćenja neodgovarajuće dodatne opreme ili potrošnog materijala
• intervencije od strane neovlašćenih lica ili servisa
• mehaničkih oštećenja, prodora tečnosti ili fizičkog oštećenja
• neispravnih električnih instalacija, nestabilnog napona ili strujnog udara
• više sile (požar, poplava, prenapon i sl.)

Ove okolnosti mogu predstavljati osnov za odbijanje zahteva po osnovu garancije, u skladu sa nalazom ovlašćenog servisa ili davaoca garancije.

Transport i ambalaža

Preporučuje se da potrošač sačuva originalnu ambalažu proizvoda radi bezbednog transporta, naročito u slučaju slanja proizvoda na servis.

Nedostatak originalne ambalaže ne utiče na prava potrošača po osnovu saobraznosti, ali može povećati rizik od oštećenja proizvoda u transportu, za šta odgovornost snosi pošiljalac.

Postupak ostvarivanja prava iz garancije

U zavisnosti od uslova garantnog lista, potrošač može ostvarivati prava iz garancije:

• preko prodavca (GAME CENTAR DOO), ili
• direktno kod ovlašćenog servisa navedenog u garantnom listu

GAME CENTAR DOO može posredovati u komunikaciji sa servisom, ali konačnu odluku o osnovanosti zahteva po osnovu garancije donosi davalac garancije ili ovlašćeni servis.

Nakon isteka garancije i zakonskog roka

Po isteku zakonskog roka odgovornosti za saobraznost i garantnog roka, potrošač može ostvarivati prava isključivo uz plaćanje troškova popravke i transporta.

GAME CENTAR DOO će, u okviru svojih mogućnosti, pružiti informacije o ovlašćenim servisima i pomoći u organizaciji popravke.