Često postavljana pitanja / FAQ

Dobrodošao/la na GAME CENTAR FAQ stranicu. Na ovom mestu možeš pronaći odgovore na najčešća pitanja u vezi sa kupovinom, isporukom, servisom, plaćanjem i ostalim temama. Cilj nam je da ti omogućimo jednostavno iskustvo kupovine i jasne informacije – bilo da naručuješ online ili dolaziš u jednu od naših radnji.

Ažurirano 16. jula 2025.

Odgovori na najčešće postavljena pitanja

Kojom kurirskom službom šaljete pakete?

Pakete šaljemo kurirskom službom GLS. Svi paketi su pažljivo upakovani i osigurani tokom transporta.

Koje je radno vreme prodavnica i web shop-a?

Radno vreme naših prodavnica možete videti na stranici Gde kupiti. Web shop radi 24/7.

U koja mesta radite isporuku? Isporuka na Kosovo i Metohiju?

Dostavljamo na sve lokacije unutar Republike Srbije. Za Kosovo i Metohiju isporučujemo isključivo uz prethodnu uplatu putem predračuna.

Koji su dostupni načini plaćanja i rate u GAME CENTAR prodavnicama?

Plaćanje je moguće gotovinom, platnim karticama, čekovima na rate do 12 mesečnih rata, uplatom preko računa, uplatnicom i online karticama. Takođe u saradnji sa Raiffeisen Bankom nudimo i kupovinu putem kredita.

Koliko dugo se čeka na isporuku?

Ako porudžbinu kreirate do 13:00, očekujte isporuku u roku od 24-48h. Za Novi Sad i Beograd je moguća ekspres dostava putem službi Wolt i Glovo u roku od 30 minuta.

Gde je moj paket i kako da pratim pošiljku koju očekujem?

Status svoje pošiljke pratite na GLS Track & Trace koristeći broj paketa poslat na email. Takođe možete nas pozvati na 021 30 15 370.

Šta da radim ako mi ne radi proizvod kupljen kod Vas ili imam reklamaciju?

U slučaju kvara, donesite uređaj u bilo koju našu prodavnicu ili pošaljite na servis. Vi - kao naš kupac ste maksimalno zaštićeni i nemate razloga za brigu čak i ako se dogodi da dođe do problema sa nekim od proizvoda. Imate pravo da izjavite reklamaciju ukoliko primetite nedostatak. Detalji na Reklamacije.

Koga da kontaktiram u slučaju da imam neka pitanja?

Za podršku nas kontaktirajte emailom na office@gamecentar.rs ili lično u našim radnjama.

Da li mi je potreban registrovan nalog da bih poručio robu?

Nije neophodno. Možete poručiti kao gost unošenjem podataka za dostavu. Registracijom dobijate pristup istoriji porudžbina i bonus programima.

Doneo bih konzolu ili drugi uređaj na servis, koliko to traje i koliko košta?

Servis konzola i opreme uključuje besplatnu dijagnostiku. Rutinske popravke (čišćenje, zamena lasera) završavamo u roku od nekoliko radnih dana. Cena i vreme složenijih popravki zavise od kvara. Operativac će vas obavestiti o proceni.

Šta je PEGI klasifikacija igara i kako se čitaju oznake?

PEGI oznake (3, 7, 12, 16, 18) označavaju starosne grupe za igre. Više na PEGI klasifikacija.

Načini dostave i isporuke pošiljaka?

Brza pošta za porudžbine preko 5.999 RSD – besplatno
Ekspres dostava u Beogradu i Novom Sadu putem Wolt i Glovo servisa
Standardna dostava paketom GLS širom Srbije

Za koliko vremena mogu doći do željenog artikla?

Preuzimanje odmah u našim radnjama
Porudžbine preko sajta najčešće stižu za 24-48h
Wolt / Glovo isporuka do 45min (Beograd i Novi Sad)

Da li su svi proizvodi na sajtu dostupni u radnjama?

Na sajtu prikazujemo dostupnost u radnjama u realnom vremenu, uz moguće kašnjenje do 15 minuta. Za proveru, posetite najbližu radnju ili nas kontaktirajte.

Kako da proverim dostupnost proizvoda u određenoj radnji?

Na stranici artikla postoji dugme sa padajućim menijem 'Pretraži u prodavnicama' i tu se vidi u kojim GAME CENTAR objektima je dostupan. Za proveru svakako možete kontaktirati i direktno prodavnicu na jedan od navedenih brojeva telefona.

Da li mogu da rezervišem proizvod online pa da ga platim u radnji?

Prilikom poručivanja artikala na sajtu, u završnoj fazi naplate (Checkout stranica), možete izabrati opciju 'Lično preuzimanje u radnji'. Rezervacija važi 72h.

Kako da izaberem pravi proizvod ako nisam siguran šta mi treba?

Kontaktirajte nas putem maila ili telefona da preporučimo model prema vašim potrebama. Svako pogledajte i uporedne tabele i video recenzije.

Da li su cene na sajtu iste kao u radnji?

Većina cena je identična u online i offline prodaji. Naravno, uvek postoje izuzeci, a to su povremene web-only akcije ili drugi vid promocija samo za kupce preko sajta.

Koliko traje garancija za proizvode?

Po Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, za tehničku robu važi obaveza saobraznosti ugovoru u trajanju od dve godine od dana kupovine. Garancija predstavlja dodatno pravo prodavca koje se daje nakon isteka tog roka i mora biti u pisanoj ili elektronskoj formi, sa svim podacima o proizvodu.
Bitan podatak - za sve GAME CENTAR računare pružamo produženu garanciju u trajanju od tri godine, jasno označenu na stranici svakog proizvoda.
Za softverske proizvode važe posebna pravila.

Koja su moja prava ako proizvod ne odgovara?

Imate pravo povraćaja u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača).

Kako da vratim proizvod kupljen online?

Popunite obrazac za povraćaj na Povraćaj robe i pošaljite proizvod nazad na adresu iz pakovanja.

Koliko traju akcije?

Akcije traju onoliko koliko je naznačeno na sajtu i u promociji.

Da li mogu kombinovati više popusta?

Možete kombinovati samo jednu vrstu popusta po porudžbini. Preporučujemo da izaberete najpovoljniju opciju.

Kako da iskoristim promo kod?

Na stranici korpe unesite kod u polje 'Promo kod' pre završetka kupovine.

Kako da se prijavim za newsletter sa akcijama?

Unesite svoju email adresu u polje 'Prijavite se na newsletter'.